Вслед за неудачной попыткой выйти на контакт с геймерами в Discord руководство антипиратской защиты Denuvo связалось с порталом Rock Paper Shotgun, чтобы объяснить свою позицию.
По словам менеджера по продуктам Андреаса Ульмана (Andreas Ullmann), Denuvo не хочет оставлять без ответа нападки на неё: форумы Steam, в частности, руководитель назвал «очень токсичным и враждебным» окружением.
Негативная репутация Denuvo среди игроков отражается и на деловом, и на персональном уровнях: «Просто больно видеть, что про нас пишут, даже если эти утверждения были опровергнуты тысячи раз».
Ульман считает, что у Denuvo столь плохая репутация по двум причинам: «наше решение просто работает», а преимущества антипиратской защиты (в отличие от античита) неочевидны геймерам, к которым руководитель причисляет и себя.
«Чем успешнее игра, тем дольше она получает обновления, дополнительный контент, тем больше повышает шанс на сиквел. В этом и заключаются преимущества, которые мы предлагаем простому игроку», — заявил Ульман.
Собственные результаты сравнения производительности игр с Denuvo и без компания не публикует, так как «нам никто не поверит, ведь мы злодеи», но допускает приглашение в свой офис независимых экспертов (вроде Digital Foundry).
Наконец, Ульман не опровергает, что Denuvo может влиять на быстродействие игр (см. Tekken 7), но отвергает техническое превосходство взломанных версий над защищёнными, ведь в первых «пиратский» код функционирует вдобавок к Denuvo.